Términos del servicio

Mokka es un servicio por suscripción que toma tus planillas de ventas y te devuelve pronósticos de demanda por producto y recomendaciones de compra: cuánto pedir y cuándo. Lo presta su equipo fundador, en Chile; la sociedad está en formación, y cuando se constituya este documento se actualizará con su razón social y RUT — te avisaremos del cambio como indica la sección de más abajo.

Las recomendaciones son un apoyo para decidir, no una promesa de resultado: cada producto muestra su predictibilidad y, cuando el dato no alcanza, Mokka te lo dice. La decisión de compra — y sus consecuencias comerciales — sigue siendo tuya.

Para usar Mokka creas una cuenta con datos reales y cuidas tus credenciales: lo que pase con ellas dentro de tu cuenta corre por tu lado. Si ves un acceso que no reconoces, escríbenos a hola@tumokka.cl y cambia tu contraseña; activar la verificación en dos pasos desde «Tu cuenta» es la protección más útil que puedes darle.

Crear una cuenta de prueba no pide tarjeta, no inicia una suscripción y no genera un cobro automático. El precio todavía se está validando. Si avanzas a un piloto pagado, el monto, el alcance, la duración, el tratamiento del IVA y la forma de salida se acuerdan por escrito antes de cualquier cobro.

Tus planillas y todo lo que sale de ellas son tuyos. Nos autorizas a procesarlos para prestar, proteger y diagnosticar Mokka: importar tus datos, calcular y mostrar tus pronósticos y recomendaciones, exportar resultados y resolver fallas. No vendemos tu información ni la usamos para publicidad. Los proveedores necesarios están enumerados en la política de privacidad; también puedes exportar tu información y pedir su eliminación según ese documento.

Trabajamos para que Mokka esté disponible siempre, y no firmamos — por ahora — un compromiso formal de disponibilidad: somos un equipo chico y prometer un SLA que no podemos auditar sería letra chica al revés. Si el servicio se cae, trabajamos para restablecerlo y documentamos los incidentes que afecten datos u operación.

Mokka tampoco responde por pérdidas derivadas de decisiones comerciales tomadas con sus recomendaciones: el pronóstico informa tu criterio, no lo reemplaza. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses.

No revendas el servicio ni lo uses para intentar acceder a información de otros clientes o vulnerar la plataforma. Si pasa, podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote salvo que la ley o la seguridad exijan actuar primero.

Para cualquier cosa —una duda, un reclamo, ejercer tus derechos sobre tus datos o cerrar tu cuenta— escríbenos a hola@tumokka.cl. Es el canal que este documento y la política de privacidad nombran cuando dicen «avísanos».

Antes de que estos términos rijan se publicará una versión con la identidad de quien presta el servicio y la forma de notificar cambios. Mientras aparezca el aviso «borrador en revisión», este texto es informativo y no un contrato vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconozca.