Privacidad

De tu cuenta: nombre y correo. La autenticación la procesa Supabase Auth y Mokka no puede leer tu contraseña. De tu negocio: lo que traen tus planillas de ventas — productos, cantidades, montos, fechas, canales, bodegas — y los pronósticos y recomendaciones que calculamos con eso. Del uso: registros técnicos y errores necesarios para operar, proteger y diagnosticar el servicio.

Tu planilla no necesita traer datos personales de tus clientes finales. Si tu exporte los trae, elimínalos antes de subirlo: Mokka no los usa, no los necesita y prefiere no tenerlos.

Para prestarte y proteger el servicio: autenticar tu cuenta, importar tus datos, calcular y mostrar pronósticos y recomendaciones, exportar tus resultados y diagnosticar fallas. No hacemos publicidad con tus datos ni armamos perfiles publicitarios.

No vendemos tu información, a nadie, nunca. La ven solo los proveedores que necesitamos para operar: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (aplicación web), Sentry (diagnóstico de errores), Anthropic (redacción del resumen semanal) y GitHub (custodia las copias de seguridad cifradas de la base). El motor de pronóstico ya no lo corre un proveedor externo: desde agosto de 2026 lo operamos nosotros, en un servidor propio ubicado en Chile. Anthropic no recibe la planilla completa: recibe una lista acotada con el nombre o identificador del producto, urgencia y cantidades ya calculadas. Sentry puede recibir metadatos técnicos del error y de la ruta donde ocurrió; está configurado para no enviar información personal por defecto.

Mokka es multi-tenant con aislamiento por cliente: tu información vive separada de la de los demás y ningún otro cliente puede verla. No es una promesa de buena conducta; es cómo está construido el sistema.

Los servidores están en la nube y pueden ubicarse fuera de Chile. Guardamos tus datos mientras tengas cuenta. Si la cierras, eliminamos tu información operativa dentro de 30 días — antes de eso puedes exportar todo lo tuyo. Las copias de seguridad no caben en ese plazo y preferimos decirlo: la copia automática se guarda cifrada y caduca sola a los 90 días, así que una puede subsistir ese plazo después del borrado. En ese intervalo solo se abre para recuperar el servicio ante un desastre o para comprobar que se puede descifrar. Los proveedores que nombramos arriba conservan lo que reciben según sus propios plazos.

La ley chilena te reconoce derechos sobre tus datos, incluidos acceso, rectificación y eliminación cuando corresponda. Para ejercerlos escríbenos a hola@tumokka.cl desde el correo con el que entras a Mokka, contándonos qué necesitas.

Esta política sigue marcada como borrador porque todavía falta identificar por escrito a quién responde por ella —razón social, RUT y domicilio— y fijar su fecha de vigencia. Eso no te impide escribirnos hoy.

Tus datos viajan cifrados y el acceso interno está restringido a lo necesario para operar. Ningún sistema es invulnerable y no vamos a decirte lo contrario: si algún día tu información se ve comprometida, te avisamos sin demora y te contamos qué pasó y qué hicimos.

Antes de que esta política rija se publicará la forma de notificar cambios. Cada versión mantendrá visible su fecha y explicará las modificaciones relevantes. Si algo de este texto no te calza, escríbenos a hola@tumokka.cl.