Privacidad

De tu cuenta: nombre, correo y contraseña (cifrada — no podemos verla). De tu negocio: lo que traen tus planillas de ventas — productos, cantidades, montos, fechas, canales, bodegas — y los pronósticos y recomendaciones que calculamos con eso. Del uso: registros técnicos básicos para operar y diagnosticar el servicio.

Tu planilla no necesita traer datos personales de tus clientes finales. Si tu exporte los trae, elimínalos antes de subirlo: Mokka no los usa, no los necesita y prefiere no tenerlos.

Para una sola cosa: calcular tus pronósticos y recomendaciones y mostrártelos. No hacemos publicidad con tus datos, no armamos perfiles y no los usamos para nada que no sea prestarte el servicio que contrataste.

No vendemos tu información, a nadie, nunca. La ven solo los proveedores que necesitamos para operar: la infraestructura en la nube donde corre Mokka (Supabase y Vercel) y el proveedor de inteligencia artificial que redacta las explicaciones en palabras (Anthropic) — que recibe únicamente los números ya calculados —pronósticos, cantidades, niveles de confianza—, no tu planilla. Con cada uno hay un contrato que les prohíbe usar tus datos para otra cosa.

Mokka es multi-tenant con aislamiento por cliente: tu información vive separada de la de los demás y ningún otro cliente puede verla. No es una promesa de buena conducta; es cómo está construido el sistema.

Los servidores están en la nube y pueden ubicarse fuera de Chile. Guardamos tus datos mientras tengas cuenta. Si la cierras, eliminamos tu información operativa dentro de 30 días — antes de eso puedes exportar todo lo tuyo.

La ley chilena (19.628) te reconoce acceso, rectificación y eliminación de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos por el canal publicado en la portada y respondemos dentro de 10 días hábiles.

Tus datos viajan cifrados y el acceso interno está restringido a lo necesario para operar. Ningún sistema es invulnerable y no vamos a decirte lo contrario: si algún día tu información se ve comprometida, te avisamos sin demora y te contamos qué pasó y qué hicimos.

Si esta política cambia, te avisamos con anticipación razonable al correo de tu cuenta y dentro de la aplicación, diciendo qué cambió — no un «se actualizó la política» a secas.